重塑客户价值新体验 贝加莱用“简·易”定调自动化未来
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随着全球化市场竞争格局不断加剧，物联网、云计算、AI等新兴技术的赋能，以及消费端多样化的诉求，让装备制造企业置身一个复杂且瞬息多变的境地，这也为其中供给侧的自动化厂商带来了前所未有的挑战。
“制造产线的更高性能与功能需求，须通过机器的差异化创新来应对，而这种创新又将面临着机器与系统对象的复杂性与繁琐性。凭借多年深耕市场的积累，以及孜孜不倦的创新研发，贝加莱在今年年初率先提出，在面对生产制造中复杂的物理过程和融合多学科集成的复杂工程项目时，以‘简•易’自动化来破局。”这是10月22日，ABB贝加莱大中华区总裁肖维荣在苏州举行的“机器智能与创新论坛”上所述。
在他看来，用“简单·易用”的工程思维，不仅是智能时代的应对策略，更是对用户导向的承诺。“面对复杂的挑战，借助于物理、数学等方法，以简驭繁、化难为易，满足客户所需，为其打造全新的价值体验。”
破局现实的“复杂”
据了解，贝加莱倡导的“简•易”自动化旨在设计产品、技术与系统时，以用户需求为导向，为用户在易用性、成本降低、提升竞争力等方面，通过整体的架构、细节的打磨，将长远的可用性与局部的易用性有机结合，从而为其创造完美的价值交付能力。
“不过，‘简•易’自动化背后需要深厚的实力支撑。”肖维荣表示，这个不简单的理念涵盖了用数字化手段认知工程对象，用数学物理方法解决复杂问题，用模块化应对变化需求，用信息化手段提高学习效率，以及以现场视角简化操作与维护等多个维度。
“这需要我们具有完整、系统的创新思维，才能够得以实现。”他举例道，贝加莱的mapp编程技术，是将各种应用功能标准化封装，同时将工程师、专家的知识以软件形式封装，从而实现复用。“大量贝加莱在过去数十年中积累的各个行业的Know-How通过mapp，可以让用户可以快速构建机器的应用软件系统。”而贝加莱的集成开发平台Automation Studio可以与多款业内流行的仿真设计软件顺畅快速连接，如MATLAB/Simulink,MapleSim、IndustrialPhysics等，让复杂软件之间的协同仿真变得容易。“不仅如此，该平台所具有针对逻辑、轴测试等的内嵌功能，让工程师便捷快速调试，积极响应了用户‘快速出机’的需求。”
而这仅仅是贝加莱在产品、技术和工程服务践行“‘简•易’自动化”的冰山一角。
“‘简•易’自动化是我们多年来探索形成的理念，已深深根植于我们每一位员工的思想中，并成为了贝加莱在产品、技术、工程服务设定的基调与原则。”肖维荣指出。他同时认为，工业自动化的本质就是机械的工程化问题，不仅要做到硬件软件的资源化，还要做到资源化平台的客户化。
“为此，要做到真正意义上的‘简·易’自动化，需要有成倍艰辛的付出。”肖维荣对创造过程中的艰难深有感触，即使“一个人独自流泪到天亮”，但最终达成用户在某些方面竞争力的提升，就有所值。“毕竟，让客户‘敏捷’地跟上市场快节奏，才能将客户的灵活性发挥到极致，这也是我们的使命与责任。”
当硬件产品差异化逐渐趋同，工业自动化领域的软件凸显了其关键作用，成为了企业间竞争的关键所在。“‘简·易’自动化会更加注重巧用软件资源。”肖维荣认为，借助软件，不仅可大幅提升硬件系统的整体效率，还能进一步简化日益复杂繁琐的机器系统，从而达成高效的工程化。“面对年初的疫情，我们就构建了在线学习与远程培训软件平台，以此发挥便利的远程技术来提供远程调试服务。”不仅如此，借助贝加莱商务智能软件平台的精准预测，贝加莱早在疫情严重的3月就使得全球安全库存达到最高位，保证了供应的及时性。
不仅如此，贝加莱还于2019年将原所有的“方案研究院”正式更名为“机器智能研究院”，其重视以软件为主的智能化研发，由此可见一斑。“相比硬件产品，软件会给客户带来更多的惊喜。”肖维荣认为，通过机理与数据建模，将人的知识与智慧封装为机器可用的智能，通过自感知、自决策、自执行，实现高效的协同生产，可以更好地应对消费者日新月异的需求变化。
如今，以数学优化算法的人工智能正成为制造业发展的加速剂。肖维荣表示，所有新兴的手段与工具的赋能都要基于客户的真实需求，毕竟，适合客户的就是最好的。“未来，‘简·易’自动化会融入更多的AI,只有自身足够完善，才能更好地服务市场。”
不难发现，以“收敛”为特点的工程思维就是寻求最为经济的道路，而“简·易”自动化这种源自实践的实用理念正是贝加莱对其完美的演绎。
信心十足致未来
正是基于“简·易”自动化的不断地探索与实践，贝加莱获得了市场的认可与回报。
今年1—9月，贝加莱在中国市场实现了超过20%的增长，中国成为了贝加莱全球第二大市场。“我们的愿景是在机械自动化领域，贝加莱成为中国市场的领头羊。”让肖维荣底气十足的还源自加盟ABB几年来的收获，彼此间的市场与技术资源的深度融合，不仅相得益彰，更为深耕各自专注的领域，以及拓展更多的行业夯实了基础。
他举例道，较早进入印刷机械行业的贝加莱曾遇到了印刷车间电柜经常出现驱动故障的难题，加入ABB这个大家庭后，借助ABB在配电领域的技术和产品优势，不仅很快锁定故障原因，并全部替换了ABB的智能电柜。“几年运行下来，ABB的电柜故障率非常低，并且完美解决了驱动故障，客户的满意度大幅提升。”
如今，随着ABB进一步加大对自身垂直化运营模式转型力度，以及进一步聚焦财务业绩的提升，肖维荣表示，作为ABB倾力打造的众多业务单元之一，贝加莱在专业运作上更为专注的同时，将借势ABB内部资源的联合，不断提升贝加莱的市场竞争优势。
今年10月，ABB对并联机器人提供商Codian Robotics进行了收购，加速了其正在持续增长的食品饮料、制药等卫生敏感型行业的布局。“这也会大大提高贝加莱在机械自动化整套方案的竞争力。”肖维荣表示，这将强化贝加莱的MCR（Machine-Centric Robotics）这个以机器为中心的机器人方案的完整度，让贝加莱在已经很强的食品饮料行业恒强。
面对后疫情时代，尤其是国家投资和市场内需的拉动，中国经济正逐渐企稳回升。肖维荣表示，企业要想保持可持续发展，需要跳出“成本”“价格”“同质化”竞争的怪圈，要强化以技术和人才为主的复合型竞争能力。“打铁还需自身硬，未雨绸缪，才能应对未来更为残酷的市场竞争。”
同时，面对本土化战略，据肖维荣介绍，贝加莱的研发部门已扎根中国市场，生产制造的本地化也在有条不紊地进行中。在他看来，就近生产制造，可以更好地快速响应周边的市场需求。
万事俱备，且东风已刮起。借势“简•易”自动化的“开疆扩土”，以及ABB这棵枝繁叶茂的大树，或许肖维荣定下的“贝加莱中国未来5年保持两位数的增长”的目标已近在咫尺。（韩建新）
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